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行業數字化轉型
數字化轉型戰略咨詢
- 方案背景
- 咨詢方法論
- 咨詢內容
- 方案優勢
- 客戶案例
方案背景
數字經濟的蓬勃發展給銀行創造了全新的機遇和挑戰，數字化轉型升級已成為必然要求。在金融服務需求方面，客戶對銀行的要求全面升級 : 一是個人生活線上化比重提升，對金融服務的需求頻度和便捷度要求提高；二是企業業務場景化，對金融服務的高效率、定制化要求增強。通過數字化轉型應對新型客戶需求是現階段銀行升級的最有效手段。在金融服務供給方面，銀行需應對利率市場化、金融深化開放以及平臺型公司及同業渠道拓展的挑戰。通過數字化轉型降本增效并改善競爭格局已成為銀行的最關鍵訴求。
數字化轉型戰略咨詢是銀行數字化轉型過程中的頂層規劃，具有引領性作用，在銀行數字化轉型升級的過程中必不可少。數字化轉型戰略咨詢通過明確銀行戰略定位、規劃升級路徑，可助力轉型機構做到摸清家底、確定戰略意圖、認清方向和出發點，避免盲目轉型造成資源浪費和戰略機遇的錯失。在戰略咨詢過程中對業務、技術和保障條件進行定制化設計，明確數字化轉型各階段里程碑和最終目標，最終實現從“業務數字化”+“數字化業務”雙向助力銀行螺旋式升級發展。
咨詢方法論
神州信息構建了以突出頂層規劃、聚焦業務需求、落地科技能力、強化轉型保障為特征的數字化戰略咨詢方法論。
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突出頂層規劃通過數字化轉型貫徹企業核心戰略，選擇進攻或者防守的戰略出發點，從優化用戶體驗、改善運營流程、升級商業模式三個方向出發，明確企業數字化轉型的戰略愿景。
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聚焦業務需求從“業務數字化”和“數字化業務”雙向發力，逐步改變和顛覆現有的“客戶”、“產品”、“價值網絡”，構建各個發展階段的業務藍圖，實現“數字化重塑”。
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落點科技能力從數字化能力建設角度通過“云 + 數 + 平臺”的能力和路徑規劃，重構數字化的基礎設施，重構數據，重構業務平臺，實現對業務的敏捷響應，實現技術引領、數據驅動、平臺賦能。
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強化轉型保障基于業務和技術兩個層面進行數字化轉型執行所需的資源、能力和關鍵舉措，設計保障數字化轉型執行的相關配套保障，包括：組織、文化、機制、制度和流程等。
咨詢內容
整個咨詢由五個模塊組成，包括前期評估、頂層戰略設計以及實施層面的業務規劃、科技規劃和配套保障規劃，實現從頂層開始，自頂向下層層分解，明確具體任務、保障落地實施。
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前期評估前期評估是數字化轉型的起跑線和指南針。通過內外部環境分析、轉型能力分析，結合 ITSDA 數字化評估體系，有效發揮數字化專家經驗，對銀行數字化現狀進行全面和系統的評估。
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頂層戰略設計首先確定戰略意圖，一方面對防守型戰略和進攻型戰略的數字化戰略實施成果進行預測，幫助銀行進行數字化戰略方向決策；另一方面對優化用戶體驗、改善運營流程、業務模式創新的數字化戰略實施成果進行預測，幫助銀行進行數字化戰略出發點決策；最終，從業務層面、技術層面、組織層面和運營層面明確整體性的、前瞻性的、全局性的企業戰略目標、方向和出發點。
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業務規劃首先對戰略進行解讀，目標要清晰、明確，要能夠準確理解，對產品、客戶和價值網絡進行解構，發現轉型的業務價值，找準業務轉型路徑；從“業務數字化”和“數字化業務”雙向發力，制定目標和關鍵舉措，發現“數字化重塑”的目標和關鍵舉措；描繪“業務數字化”、“數字化業務”、“數字化重塑”分別實現的業務藍圖和所需的數字化能力提升關鍵舉措。
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科技規劃對數字化能力提升關鍵舉措從約束條件、資源條件、對應的業務場景、高階流程框架以及預測實現所面臨的現實問題和風險五個維度進行展開。對關鍵舉措進行歸納總結，并關聯至業務平臺、數據平臺和云平臺三大技術方向，進行技術路徑的規劃。拆解路徑到具體的實施任務，形成項目清單、單個項目卡片、以及單個項目的實施計劃。
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配套保障規劃采用變革管理的理念來設計符合數字化轉型需要的新型組織相關的責任主體、制度流程和獎懲機制；培育用數據說話的數字化文化，培育擁抱變化、自我顛覆的變革文化，培育勇于探索、革新的創新文化。
方案優勢
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人員能力強神州信息擁有一大批專業顧問，一支具有國際化視野和豐富中國實踐經驗的咨詢專家隊伍。核心顧問曾服務于外資咨詢公司、頭部銀行等權威機構，具有豐富銀行業務經驗和數字化轉型戰略規劃經驗。
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方法論完善在近四十年的銀行數字化轉型服務過程中，神州信息對銀行的管理、業務、科技體系均形成了扎實的認知積累，在銀行發展全領域形成了完善的方法論體系，可有效支持頂層戰略規劃，并銜接后續落地實施。
客戶案例
某全國性股份制銀行、某城市商業銀行
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